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Über innovazy
Wir sind innovazy – ein Frankfurter IT-Start-up, dass die technologischen Fesseln sprengt, die Unternehmen bisher ihre IT genannt haben. Deshalb bieten wir unseren Kunden neuartig gedachte Cloud-Lösungen für ihre Arbeitsplätze, mit der Teams einfach und erfolgreich zusammenarbeiten können. Und weil wir wachsen, suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen, die die Cloud und New Work lieben.
Um was es geht
Mit unseren Kunden aus dem Rhein-Main-Gebiet begeben wir uns auf eine Reise in die Cloud. Und wenn wir dort angekommen sind, helfen wir ihnen dabei, erfolgreich in der neuen Umgebung anzukommen und sich auf Dauer wohlzufühlen. Deshalb suchen wir einen HelpDesk Agent (m/w/x), der den direkten Draht zu unseren Kunden hat und sich als erster Ansprechpartner um ihre Belange kümmert.
- Du bist erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen oder Störungen, am Telefon ebenso wie per Mail
- Du analysierst die Kundenanfragen, klassifizierst, priorisierst und dokumentierst sie in unserem Ticketsystem
- Du behebst selbstständig Störungen per Fernzugriff und ziehst, sofern sinnvoll, verschiedene unserer Experten hinzu
- Du pflegst unsere kundenbezogenen Dokumentationen und unsere allgemeine Wissensdatenbank
Check, check, check?
Wenn du hinter die meisten dieser Punkte einen Haken machen kannst und die Cloud liebst, dann bist du bei uns genau richtig.
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Fähigkeiten (Quereinsteiger)
- Du hast Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt und idealerweise schon einmal in einer vergleichbaren Position gearbeitet
- Du kennst dich in der Microsoft-Welt aus und hast fundierte Kenntnisse in aktueller Standardsoftware (Windows Betriebssysteme, Office-Programme, etc.) sowie den gängigen Endgeräten (Microsoft Surface, Apple Mac, etc.)
- Du denkst und arbeitest selbstständig sowie lösungsorientiert
- Du hast Drive und verfügst über Hands-on-Mentalität
- Du möchtest unsere Kunden positiv überraschen und hast gerne den direkten Draht zu ihnen
Das erwartet dich bei uns
- New Work und moderne Unternehmenskultur: Bei uns gibt es flache Hierarchien und zahlreiche Möglichkeiten, deine Arbeit und deine Arbeitsumgebung individuell, mobil und flexibel zu gestalten
- Steile Lernkurve: Bei uns packt jeder bei allem mit an, deshalb gibt es viel Austausch und die Möglichkeit, voneinander zu lernen
- Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten: Wir sind ein junges Unternehmen, in dem du deinen Fußabdruck hinterlassen und wachsen kannst – wir helfen dir dabei
- Attraktive Vergütung: Wir möchten, dass du dich gewertschätzt fühlst, deshalb gibt es bei uns neben einem attraktiven Gehalt auch neuestes IT-Equipment, unbefristete Arbeitsverhältnisse, regelmäßige Teamevents und vieles mehr
- Wow-Effekte: Wir machen viele Dinge anders als andere IT-Dienstleister. Das sorgt dafür, dass du gerne zur Arbeit kommst und unsere Kunden zufrieden sind
So geht’s weiter
Du findest, wir sollten reden? Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) und deine Gehaltsvorstellung an jobs@innovazy.de. Wir freuen uns auf dich!
